Індустрія краси завжди була сферою послуг, яка вирішувала проблеми шкіри та задовольняла потреби клієнтів. Якщо салон краси хоче працювати добре, він повинен повернутися до своєї суті – якісного обслуговування. Отже, як салони краси можуть використовувати послуги, щоб утримувати нових і старих клієнтів? Сьогодні я хотів би поділитися з вами деякими дрібницями для покращення сервісу. Давайте поглянемо.
01
Не говоріть про особисті справи в присутності клієнтів
У процесі обслуговування клієнтів косметологи час від часу спілкуються з двома косметологами під час масажу, або відповідають на приватні дзвінки, залишаючи клієнтів наодинці. Ця деталь змушує клієнтів відчувати неповагу та підозру щодо неоптимального догляду. У процесі догляду за красою робіть це акуратно. У цей час техніка косметолога буде особливо досконалою, і не буде половинчастості, а клієнт зможе оцінити вашу щирість. Тому косметологи ретельно проводять кожну процедуру, щоб клієнтам було комфортно.
02
Руки косметолога не повинні бути холодними
Незалежно від того, літо чи зима, клієнти найбільше бояться, що коли руки косметолога торкаються їхньої шкіри, вона все ще холодна. У цей час клієнти дещо чутливі та нервові. Крім того, те, чи будуть руки косметолога пружними і м'якими, може безпосередньо вплинути на настрій клієнта під час догляду. Було б особливо негідно, якби косметолог змусив клієнта перетворити «насолоду» на «терпіти» через цю маленьку проблему.
03
Не залишайте клієнта між косметичними процедурами
Клієнтам зазвичай потрібно відпочивати та чекати між косметичними процедурами, наприклад після нанесення маски. У цей час косметолог думає, що робота на час закінчена, а потім тихо відступає. Як відомо, хоча клієнт в цей час відпочиває, у нього все ж можуть виникнути якісь прохання або проблеми, які вимагають допомоги косметолога. Більшість клієнтів вважають, що косметологи повинні бути поруч з ними під час косметичних процедур. У цей час обслуговування перетворюється на своєрідне мовчазне очікування.
04
Косметолог може запам'ятати дані про лікування клієнта, день народження, хобі
Здатність косметолога запам'ятовувати курс клієнта та параметри лікування не тільки покращує ефективність косметичної процедури, але й створює відчуття професійності клієнта. нашДіодна лазерна епіляція зі штучним інтелектом, який буде запущено у 2024 році, оснащено системою керування клієнтами, яка може зберігати понад 50 000 даних про клієнтів, що є ефективним і швидким. Додатковий детектор шкіри та волосся зі штучним інтелектом може показувати стан шкіри та волосся клієнта в режимі реального часу та надавати точніші пропозиції щодо лікування.
Крім того, в процесі спілкування з клієнтами косметолог може зрозуміти захоплення клієнта і мати на увазі ці речі. Під час спілкування з клієнтом у майбутньому буде легко створити невимушену та приємну атмосферу для клієнта. Надсилання благословення клієнту на його день народження підвищить доброзичливість салону краси в умах клієнтів.
05
Не забувайте регулярно відвідувати клієнтів
Регулярні телефонні дзвінки для відвідування клієнтів не тільки допомагають зрозуміти ситуацію одужання клієнта, але й покращують стосунки з клієнтом, дають клієнту відчути, що про нього піклуються та цінують, підвищують прихильність до клієнта, а також покращують репутацію.
Коротше кажучи, робота салону краси вимагає не лише чудових косметичних апаратів і професійних технік, а й уважного та ретельного обслуговування з точки зору клієнта, щоб створити спокійну та приємну атмосферу догляду, щоб споживачі могли почуватися розслаблено та створити гарний ” “Довіра споживання» може зберегти серця споживачів.
Shandong Moonlight має 16-річний досвід виробництва та продажу косметичних машин. Він має міжнародно стандартизовану майстерню без пилу та може надати вам різноманітні косметичні машини відмінної якості, щоб задовольнити ваші потреби в універсальних покупках косметичних машин. Професійні консультанти з продуктів нададуть вам технічну підтримку та ідеальне післяпродажне обслуговування 24/7. Будь ласка, залиште нам повідомлення, щоб дізнатися про останні спеціальні пропозиції.
Час публікації: 13 березня 2024 р